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            2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

            十二月份調度概況

            時間:2023-12-31

            生產運營指揮中心 高絹絹

                經生產運營指揮中心統計,12 月份日平均日用水量為 182454 立方米左右,最高日用水量為 12 月 26 日 206988 立方米(三水廠為 143698 立方米,四水廠為 63290 立方米),最低日用水量為 12 月 12 日 167013 立方米(三水廠為 99026 立方米,四水廠為 64546 立方米)。下圖為本月的日送水量柱狀圖。

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                本月接到各部門的維修施工任務通知共 89 項,分別是德城管網管理處 30 項(其中,DN400 以上管道維修任務 1 項),天衢新區管網管理處 18 項(其中,DN600 以上管道維修任務 2 項,DN400 以上管道維修任務 1 項,DN300 以上管道維修任務 1 項),德城區營業處16 項,經濟技術開發區營業處 13 項,天衢營業處 6 項,二次供水管理處 2 項,魯北建設公司 4 項(其中,DN300 以上管道維修任務 1 項)。

                一、 本月調度分析

                本月自 14 日開始,德州地區迎來了長達半個月的極寒天氣,最低氣溫低至零下 20 攝氏度,此次極端惡劣的天氣給供水量帶來了極大的影響,一是水表、閥門以及埋深較淺的供水管道極易被凍壞,造成漏失。二是由于極寒天氣下,熱力公司為了保障居民的正常供暖,提高室內溫度,會加大換熱網站的注水量。由本月日供水量柱狀圖可以看出:隨著極寒天氣的到來,日供水量呈現明顯上升趨勢,隨著溫度的回升,日供水量逐漸回落。在此期間,生產運營指揮中心根據每天的供水數據反饋,及時調整次日調度方案,保證安全供水。

                二 、本月重大事件

                12 月 10 日,在接到德州市氣象臺發布的 12 月 14 號寒潮預警后,生產運營指揮中心根據降溫幅度,提前制定了相關應急預案。12 月 14 日,在集團統一調度下,生產運營指揮中心以寒潮應急預案為基礎,全力積極應戰。

                一、調整調度方案。在保障居民正常用水的前提下,適當降低老城區管網壓力,同時降低調頻幅度,以減少壓力波動對管網的沖擊,力求管網運行平穩,防止爆管。

                二、做好熱線人員配置工作。生產運營指揮中心動用一切可以動用的人力物力,在原有的 4 個熱線坐席運行的基礎上,增開 2 個坐席,安排人員滿崗運行,合理安排各班次時長,確保 24 小時運行,形成閉環,力求及時解決市民的訴求。

                三、做好特需人群的關愛工作。 接到特殊群體(老、弱、病、殘)需要幫助時,合理調度及時安排,第一時間派工到相應的搶修部門,盡快恢復其用水。

                三、下月調度準備

                下月開始,德州中小學校及各高校會陸續放寒假,根據往年用水情況及調度經驗分析,總體供水量會有所下降,用水早高峰期的供水情況會相對平緩,時間段會相對延長。為保證管網的安全運行,生產運營指揮中心會根據下月實際情況及時調整供水調度方案,時刻關注用戶的來電反饋,根據各項數據對供水壓力進行適當的調整,實現精細調度、安全調度。 

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